זקוקים לאינטרנט ביתי לצרכי עבודה? רוצים לצפות בשירותי סטרימינג של נטפליקס, חברת תקשורת כזו או אחרת או אפילו לצפות בסרטים אונליין? הילדים משחקים ברשת מול אנשים אחרים? אם עניתם כן על לפחות אחת מהשאלות הללו סביר להניח שתצטרכו אינטרנט מהיר בבית שלכם. הבחירה בחבילת האינטרנט הביתי שלכם תלויה בכמה גורמים ולא רק במהירות האינטרנט אולם כדאי להתחשב בכמה שיותר מהר, לעשות את השכלול הנכון המתאים עבורכם ובסופו של יום לבחור את החבילה הטובה ביותר עבורכם.

בחירת מהירות האינטרנט

בחירת אינטרנט ביתי תתחיל בראש ובראשונה במהירות האינטרנט שאתם צריכים. קחו בחשבון שככל שיש יותר מכשירים המחוברים לקו האינטרנט הביתי שלכם כך חתיכת העוגה שמקבל כל מכשיר קטנה יותר. כלומר מהירות אינטרנט נמוכה יותר לכל המכשירים, כאשר רק המכשיר הראשי המחובר למודם יזכה לרוב לחיבור מעט מהיר יותר. במילים אחרות אם יש לכם בבית 3 טלוויזיות וממירי סטרימינג שמדרים לכם ערוצי טלוויזיה בשידורי אינטרנט ו/או נטפליקס ויש לכם עוד 2-3 מחשבים בבית המחוברים לאותה רשת האינטרנט הרי שתצטרכו מהירות אינטרנט גבוהה, בדרך כלל לפחות 100-200 מגה. שימו לב כי באזורים רבים בארץ מהירות האינטרנט המרבית היא עדיין עד 100 מגה ותשתית הסיבים האופטיים המתקדמת עדיין לא הגיעה אליהם.

שירותי אחסון וספק במקום אחד

כאשר אתם באים לבחור אינטרנט ביתי כדאי לקחת בחשבון שירות של ספק ותשתית במקום אחד. הרי חברות המספקות חיבור לאינטרנט וספקי תשתית הן חברות שונות בדרך כלל אז איך שירותי אחסון וספק במקום אחד? ובכן כל הספקים כיום משתפים פעולה עם חברות התקשורת להן יש תשתיות הפרוסות ברחבי הארץ ולכן יכולים לספק לכם את השירות במקום אחד. בפועל הם מתחשבנים מול חברת התשתית על כל לקוח שהם מחברים על אותה תשתית אבל גובים לכם את המחיר המלא עבור שני השירותים. אתם עובדים מול גוף אחד, משלמים לגוף אחד, מקבלים חשבונית אחת בכל חודש וגם במקרה של תקלה לא יעבירו אתכם מנציג אחד לאחר בטענה שהתקלה שלכם היא לא ספק אלא תשתית ולהיפך. 

הגנת סייבר והגנות נוספות אחרות

במציאות שאנו חיים בה האקרים, פריצות והגנות סייבר הם ללא ספק אזור מלחמה נוסף שבו אפשר לפגוע באוכלוסייה. האקרים יכולים לפרוץ, לצפות במצלמות דרך המחשב שלכם, לאסוף עליכם פרטים ואפילו להשתמש בפרטי אשראי שלכם שהם מוצאים בדפדפן או בקובץ כזה או אחר במחשב שלכם. הם יכולים לשתול לכם וירוסים במחשב ועוד. טוב להתחבר לספק אינטרנט שמספק לכם הגנת סייבר מתקדמת כמו גם הגנות נוספות אחרות, פשוטות יותר, כמו חסימה של אתרים מסוימים עבור ילדים וכד'. 

מדידת שיחות אפשרית רק עם מספר טלפון וירטואלי שמחובר אל מרכזיית טלפון ממוחשבת. כאשר המספר מחבר למרכזיית טלפון בענן, המשמעות היא מדידה של השיחות הנכנסות. בפועל, זה אומר שאפשר למדוד את מספר השיחות הנכנסות, לחלק את השיחות הנכנסות לקטגוריות לפי המקור של כל אחת מהן, להשוות בין שיחות נכנסות שמגיעות מכל קמפיין ואף לבדוק את מספר השיחות הנכנסות בחלוקה לפי אמצעי תקשורת.

מספר טלפון וירטואלי למדידת שיחות עולה בקנה אחד עם הצרכים של בעלי עסקים. בטווח המיידי, מדידת שיחות זה בדיוק מה שבעלי עסקים צריכים כדי לבדוק עד כמה הקמפיין השיווקי או הפרסומי שלהם עונה לציפיות. בטווח הארוך, מדידת שיחות חוסכת בהוצאות מיותרות. לכן, הוצאה חודשית קבועה על מספר טלפון וירטואלי למדידת שיחות היא למעשה השקעה משתלמת לכל דבר ועניין.

בכמה מספרים וירטואליים אפשר להשתמש?

בעלי עסקים קטנים, בינוניים וגדולים משתמשים כיום באפשרות של מספר טלפון וירטואלי למדידת שיחות. ההבדל הוא שאצל בעלי עסקים קטנים אפשר להסתפק במספר וירטואלי אחד או מקסימום ב-2-3 מספרים שונים, בעוד אצל חברות גדולות ותאגידים בינלאומיים משתמשים בעת ובעונה אחת בעשרות מספרים.

במילים אחרות, אין הגבלה לכמות המספרים הוירטואליים שבהם אפשר להשתמש. אם רוצים להתחיל קמפיין מסחרי או שיווקי בכמה ערוצי תקשורת שונים בעת ובעונה אחת, כל מה שצריך לעשות הוא לחבר כל אחד מהם אל מספר וירטואלי מסוים. אחרי שמחברים את ערוץ התקשורת אל המספר הוירטואלי, מקבלים את הנתונים בצורה מסודרת ובוחרים כיצד לחלץ מתוכם את המסקנות.

סוגים של מספרים וירטואליים

עוד חדשות טובות הן שבעלי עסקים יכולים לבחור את סוג המספר הוירטואלי שבו הם משתמשים. זה למשל מה שקורה אצל בעלי עסקים שבוחרים להקצות מספר וירטואלי מקוצר, לעומת כאלה שמעיפים מספר נייד. בנוסף, יש מספרי זהב שיכולים להיות וירטואליים ומספרים שמזוהים עם קו הטלפון הרגיל של העסק.

בסופו של דבר, מספר טלפון וירטואלי למדידת שיחות מחזיר את השליטה לידיים של בעלי עסקים ויכול להפוך כל קמפיין שיווקי לאפקטיבי.

אין ספק כי בעידן הדיגיטלי המשמעות של עבודה עם חברות פרסום הינה הרבה יותר גדולה, ועבודה עם משרד שכזה יכולה לשדרג את העסק בצורה משמעותית מאוד. יחד עם זאת, בעידן הדיגיטלי, בו המידע נגיש לכולם מהטלפון הסלולארי שבכף ידנו, והרשתות החברתיות הן פאנל פרסומי חשוב ומועיל, בעלי עסקים רבים סבורים כי הם יכולים לבצע את עבודות הפרסום בכוחות עצמם ולוותר על ההוצאות של עבודה עם חברות פרסום שונות. פעמים רבות, במיוחד שלבעלי העסק אין ידע רב או ניסיון בתחום הפרסום הדיגיטלי, החלטה כזו עלולה להתגלות כטעות גדולה ולפגוע בעסק בצורה משמעותית.

לכן, אם אתם רוצים לשווק את העסק שלכם בצורה הטובה ביותר, להתמודד מול התחרות באופן יעיל ולהוביל את העסק אל עבר ההצלחה עליה אתם חולמים, פנו אל חברות פרסום ואל תנסו לבצע את עבודות השיווק והפרסום בכוחות עצמכם.

שילוב של פרסום מסורתי ודיגיטלי

הדרך הטובה ביותר לשווק היום עסק, ולהגיע לתוצאות טובות ויעילות הינה לשלב בין פרסום מסורתי לבין פרסום דיגיטלי. השילוב בין שתי אופציות הפרסום הללו מאפשר לכם להגיע לקהל יעד רחב ככל האפשר ולהפיק את התוצאות הטובות ביותר מעבודות הפרסום המבוצעות. לכן, כיום חברות פרסום מחזיקות מחלקות שונות לפרסום דיגיטלי, ולפרסום מסורתי יותר, מחלקות אשר יוצרות פעולה ביניהן וכך מפיקות עבורכם שיווק ופרסום יוצא דופן ואיכותי במיוחד.

לכן חשוב מאוד לבחור חברות פרסום אשר עובדות בשני המישורים הללו, ולא חברת פרסום בעלת התמחות יחידה אשר לא תוכל להעניק לכם את השירות הטוב ביותר לו אתם זקוקים. 

שיווק מותאם לקהל היעד

אחד היתרונות העיקריים והחשובים ביותר של שיווק בעידן הדיגיטלי, יתרון אשר חברות פרסום מנסות לנצל אותו באופן מלא, הינו האפשרות להתאים את השיווק המבוצע לקהל היעד באופן מדויק. אם זה באמצעות פילוח קהלי יעד בפייסבוק והתאמת הפרסום אליהם, אם זה באמצעות פרסום ממומן ממוקד בגוגל, אם זה באמצעות סרטוני יוטיוב ועוד. בצורות הללו אתם יכולים למקד את הפרסום באופן מדויק לקהל היעד שלכם, דבר שיסייע לכם למשוך את הלקוחות הנכונים והרלוונטיים אל העסק שלכם.

לכן, גם, ובמיוחד, בעידן הדיגיטלי בו אנו חיים, עבודתן של חברות פרסום מקצועיות הינה עבודה חשובה מאוד שאסור לכם לוותר עליה, עבודה אשר תבנה את העסק שלכם ואת קהל הלקוחות שלכם ותאפשר לכם להגשים את היעדים שקבעתם אחד אחרי השני בצורה הטובה ביותר.

בשנת 2016 זה קרה, והיקף השימוש באינטרנט דרך מכשירי מובייל עבר לראשונה את זה של מחשבי הדסקטופ. מאז נמשכת המגמה ומתחדדת, כשבשנת 2017 תפס המובייל כבר 63% מסך הביקורים באתרי אינטרנט. במקביל, הציגה זירת המובייל שיפור משמעותי בפרמטרים קריטיים נוספים כמו זמן השהות באתר (Time-on-Site) מ-40% בשנת 2016 ל-49% ב-2017, ואפילו בשיעור נטישת דף (Bounce Rate) שירד מ-52% ל-47% באותן שנים. זה אולי נראה כמו אוסף מיותר של סטטיסטיקות מעניינות, אלא שלסטטיסטיקות האלה ישנן השלכות ישירות על הצלחת האתר והעסק שלכם, בעיקר אם האתר שלכם אינו מותאם למובייל.

אתר מותאם למובייל – מה זה אומר?

לכולנו יש היום סמארטפון, והסמארטפון הזה צמוד אלינו 24 שעות ביממה. המשמעות היא שחלק ניכר מזמן הגלישה שלנו באינטרנט נעשה דרך הטלפון.  לטלפונים ולטאבלטים ישנם שני מאפיינים מרכזיים שמשנים מן הקצה אל הקצה את חוויית הגלישה באינטרנט – המסך שלהם קטן מאוד ביחס למסך המחשב, והניווט באתר מתבצע על גבי מסכי מגע במקום עכבר.

אתר מותאם למובייל, במובן הבסיסי ביותר, הוא קודם כל אתר שערוך לתת מענה לשני המאפיינים הללו – אתר שמסדר את התכנים שלו בהתאמה לגודל המסך, כך שניתן יהיה להיחשף לכלל התכנים הללו בצורה נוחה, ושמאפשר ניווט בתוך האתר באמצעות פקדים מותאמים למגע ולא לעכבר.

במובן המתקדם יותר, אתר מותאם למובייל הוא גם אתר שבונה את חוויית השימוש שלו (UX – User Experience) בהתאם לשימוש האופייני למובייל. כך למשל, גלישה במובייל מתבצעת בדרך כלל on-the-go למשימות קצרות וממוקדות שקל לבצע אותן במספר בודד של לחיצות, בעוד שמשימות הגלישה הכבדות עדיין שמורות למחשבי הדסקטופ.

ככלל, אתר מותאם למובייל חייב לעמוד לפחות בקריטריונים הבאים:

• האתר עולה מהר (Loading time)
• האלמנטים מסודרים בהתאמה לגודל המסך
• האלמנטים מסודרים לגלילה אנכית
• הטקסט קריא על גבי מסך קטן (גודל גופן ומרווח בין תווים ושורות)
• לחצני ניווט זמינים לכל אורך העמוד
• פונקציות נגישות (Accessibility)

מהו הנזק שנגרם לאתרים שאינם מותאמים?

קשה לחשוב על היבט שבו לא נגרם נזק של ממש לאתרים שאינם מותאמים למובייל. נזק מרכזי הוא כמובן באובדן משמעותי של טראפיק. אם רוב הטראפיק היום מתבצע דרך מכשירים ניידים, ואם האתר אינו מותאם למכשירים הללו, לא צריך יותר ממתמטיקה פשוטה כדי להעריך את אובדן התנועה של לקוחות פוטנציאליים אל האתר.

נזק מרכזי נוסף, שרבים כלל אינם מודעים לו, הוא באובדן דירוג במנוע החיפוש של גוגל. גוגל מכירה היטב את המגמות העולמיות של הגלישה באינטרנט, ואם רוב המשתמשים של מנוע החיפוש משתמשים בו דרך המכשיר הנייד שלהם, גוגל תעשה את מה שצריך כדי להציג להם את האתרים המתאימים ביותר לשימוש מובייל. המשמעות היא שאם האתר שלכם לא מותאם למובייל, גוגל תוריד את הדירוג שלו בצורה משמעותית ואולי אף לא תציג אותו כלל בתוצאות החיפוש, ולא משנה כמה מאמץ תשקיעו בקידום האתר.

אבל הנזק הגדול ביותר שנגרם לאתרים שאינם מותאמים למובייל הוא הנזק למותג. כשהטכנולוגיה קיימת, הידע קיים והכלים קיימים, אבל האתר שלכם לא עונה לציפיות הבסיסיות ביותר של המשתמשים בו, עבור אותם משתמשים המשמעות היא אחת – אתם לא מספיק מעריכים אותם, או שאתם לא מסוגלים לעמוד בסטנדרטים ובציפיות שלהם. הלקוחות הפוטנציאליים שלכם מבינים את זה, וכשהם משווים את החוויה שלהם לזו שמציעים המתחרים, הפגיעה התדמיתית במותג שלכם יכולה להיות הרסנית.

איך תבדקו אם האתר שלכם מותאם למובייל?

בדיקת התאמת האתר למובייל צריכה להתבצע בשני מישורים. הבדיקה הבסיסית ביותר, אבל חשובה מאין כמוה מתבצעת דרך כלי בדיקה ייעודי של גוגל בצורה הבאה:

1. היכנסו לכתובת https://search.google.com/test/mobile-friendly
2. הזינו את כתובת האתר שלכם
3. קראו את הדו"ח שתפיק עבורכם גוגל, ובו מפורטת מידת ההתאמה של האתר בכל ההיבטים הרלוונטיים

כעת נדרשת בדיקה נרחבת ומקצועית יותר בכדי להתאים את האתר לא רק ברמה הטכנית, אלא גם ברמה התכנית (במובן של תוכן) והחווייתית. לשם כך יהיה עליכם להיעזר בגורם מקצועי, שיבחן לעומק את הדו"ח של גוגל, יערוך בחינה מקצועית משלו בהיבט של חוויית השימוש וייתן לכם המלצות לגבי הפעולות שעליכם לבצע על מנת להתאים את האתר למובייל בצורה מיטבית.

הפוסט בשיתוף דניאל מסטר, מנכ״ל סוכנות הדיגיטל מסה מדיה.